Customer Journey

Im Webinar erfahren Sie, wie Sie Ihre Daten nutzen, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und ein nachhaltiges Kundenerlebnis zu schaffen.

In unserer Veranstaltungsreihe “Auf einen Cappuccino mit…” durchleuchten wir gemeinsam mit euch jeden Dienstag von 9 bis 10 Uhr wichtige Aspekte rund um die Unternehmensgründung. Jeder Monat steht dabei unter einem besonderen Motto. Gemeinsam mit unserem Digital Experten Patrick Klingberg...

Sie möchten Ihre Kunden mit personalisierten und dem Stil des Kunden entsprechenden Produktempfehlungen begeistern? Hierfür bietet die KI-gesteuerte Identifikation von Kleidungsstilgruppen, basierend auf konsolidierten Daten, ein immenses Potential und entscheidende Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen. Im Fashion-Online-Handel bilden historische Produktkäufe und...

„Co-Creation – Die Kraft des gemeinsamen Denkens“ mit Georg Michalik

Academyreihe, Folge 1 (von 4 Webinaren) Projektmanagement Teamkompetenz (11.11.2020) Konfliktmanagement (18.11.2020) Netzwerken (25.11.2020) 1. Thema: Projektmanagement Jede*r im Verlag muss verschiedene Projekte koordinieren. Dirk Palm führt in effizientes Projektmanagement ein und erläutert, wie mit guter Planung die eigene Arbeitszeit effektiver...

Academyreihe, Folge 4 (von 4 Webinaren) Projektmanagement (04.11.2020) Teamkompetenz (11.11.2020) Konfliktmanagement (18.11.2020) Netzwerken 4. Thema: Netzwerken Eine effektive Programm- und Vertriebsarbeit ist im Verlag nur möglich, wenn die Verantwortlichen über ausreichende persönliche Kontakte verfügen oder diese effizient generieren können. Dieses...

Academyreihe, Folge 3 (von 4 Webinaren) Projektmanagement (04.11.2020) Teamkompetenz (11.11.2020) Konfliktmanagement Netzwerken (25.11.2020) 3. Thema: Konfliktmanagement Überall, wo Menschen zusammentreffen, folgen sie unterschiedlichen Interessen. Konflikte sind damit unvermeidbar und gehören zum sozialen Zusammenleben sowohl in der professionellen als auch in...

Academyreihe, Folge 2 (von 4 Webinaren) Projektmanagement (04.11.2020) Teamkompetenz Konfliktmanagement (18.11.2020) Netzwerken (25.11.2020) 2. Thema: Teamkompetenz In Verlagen, gerade in größeren Häusern, sind Mitarbeitende oft Teil von mehreren Teams. Formelle und informelle Gruppen mit ihren offenen und/oder verdeckten Hierarchien gehören...

Gutes Storytelling bewirkt, dass sich der Kunde durch eine Geschichte, die um ein Produkt, eine Marke oder ein Unternehmen geschaffen wurde, emotional angesprochen fühlt. Denn Geschichten werden im Gehirn als Erfahrung und nicht als einfache Information abgespeichert und bleiben so...